Accédez à vos données en un clic, en gardant toutes vos informations organisées et centralisées, prêtes à l’emploi à tout moment!
KMS Lighthouse inaugure une nouvelle ère de gestion des connaissances grâce à un logiciel de pointe.
Offrez à vos équipes et à vos clients un accès en temps réel à des informations précises et actualisées pour une expérience dynamique qui améliore l’efficacité !
Avec KMS Lighthouse, Colmobil a unifié l'expérience client et a amélioré le support client pour l’ensemble de ses produits.
centres de distributions
de réduction du temps moyen consacré à l'appel du client
de réduction du temps de formation des agents
Israel Government Office ("IGO") déploie Lighthouse pour fournir un accès facile et rapide à ses services publics.
d’augmentation de la satisfaction des citoyens
nouvelles offres de services disponibles grâce aux capacités de Lighthouse
KMS réduit les taux d'erreur pour les machines de GE Healthcare qui sauvent des vies et raccourcit les temps de formation grâce à des guides de travail en moins de 3 clics.
milliards de scans par an par GE Healthcare
Pays couverts par GE Healthcare
patients traités par imagerie chaque seconde dans le monde par GE Healthcare
Fattal International Hotels and Resorts optimise la gestion et la récupération des données tout en offrant un service de qualité, personnalisé et convivial grâce à la mise en œuvre de Lighthouse.
hôtels dans le monde
pays
de réduction de la durée des appels
AIG déploie KMS Lighthouse et améliore la résolution des premiers appels et la satisfaction globale des clients.
agences Lighthouse sont déployées sur l'ensemble du territoire de l'Union européenne
de dépassement sur les prévisions de ROI
DHL déploie KMS Lighthouse et améliore stratégiquement son service client et la gestion des connaissances.
pays
collaborateurs
de réduction du temps de formation des agents
Les employés de TechStyle ont été formés en une journée et sont en mesure d'améliorer immédiatement l'expérience des clients grâce à un accès facile aux articles de référence.
des employés utilisent Lighthouse pour accéder aux articles et références
de formation suffise pour l’ensemble de l’entreprise
Globe Telecom déploie Lighthouse et réduit considérablement les coûts du centre de traitement des contacts et augmente les scores CSAT.
d’amélioration des scores de satisfaction des clients
de temps passé en appel
Réduisez les temps d’appel et d’attente pour une meilleure qualité de service.
Grâce à l’IA et au Machine Learning, cette application révolutionnaire fournit des réponses aux agents des centres d’appels en temps réel, sur la base de requêtes spécifiques.
Gagnez du temps et de l’argent en trouvant rapidement des solutions aux divers besoins de vos clients.
Les agents sur le terrain peuvent consulter et utiliser des manuels numériques, des modèles et des informations pratiques sur des appareils mobiles et des tablettes (techniciens, vendeurs, ingénieurs, etc.) à tout moment.
Augmentez votre productivité et l’expérience de vos clients.
Notre fonction de comparaison d’éléments permet aux agents de comparer différents forfaits, prix, etc., en temps réel, lors d’un appel avec votre client.
L’API de KMS Lighthouse s’intègre facilement à vos applications existantes.
Cela permet de satisfaire à la fois vos clients et vos employés grâce aux intégrations les plus récentes conçues pour améliorer le parcours client.
Nous avons conçu cette API pour inclure des intégrations ouvertes avec des applications de gestion de tickets, de chat, de CRM tels que Salesforce, Zendesk, Freshowrks, Cisco et bien d’autres.
Que vous choisissiez de travailler avec nous ou non, nous évaluerons votre système actuel de gestion des connaissances et nous vous ferons des recommandations pour y apporter des améliorations, si nécessaire.
Et nous vous promettons qu’il n’y aura pas de vente forcée!
